1. Quem somos e como falar conosco
Esta Política de Privacidade explica como a RCMEDICAL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA ("RC Medical", "nós"), CNPJ 48.597.558/0001-22, com sede na Av. Afonso Pena, 4785, Torre 01, Sala 1505, Ed. The Place, Santa Fé, Campo Grande/MS, CEP 79031-010, trata os dados pessoais de quem visita o site rcmedicalbrasil.com.br, fala conosco pelo WhatsApp ou pelo Instagram, compra um equipamento ou usa a plataforma RC Academy (app.rcmedicalbrasil.com.br). Ela foi escrita de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
A RC Medical é a controladora dos dados. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail contato@rcmedicalbrasil.com.br ou pelo WhatsApp (67) 99821-1313.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você, vender e entregar o equipamento e cumprir obrigações legais:
- Dados que você informa no site: no formulário "Descubra o aparelho ideal" pedimos nome, número de WhatsApp, profissão ou especialidade, onde e como pretende usar o aparelho, o momento de compra e a faixa de investimento que cabe no seu orçamento. Você pode parar de responder a qualquer momento.
- Conversas de atendimento: quando você nos escreve pelo WhatsApp ou pelo Instagram, guardamos as mensagens trocadas, o seu número ou usuário, nome de perfil e, se você informar, especialidade, cidade, CRM e interesse. Parte do atendimento é feita por assistentes automatizados (inteligência artificial) com supervisão da nossa equipe; você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.
- Dados de compra: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, endereço de entrega, telefone e dados necessários ao contrato, à nota fiscal, ao pagamento e ao envio. Os dados de cartão são tratados diretamente pelo meio de pagamento (PagBank) e não ficam armazenados conosco.
- Pós-venda e suporte: número de série e modelo do aparelho, código de rastreio, chamados de assistência técnica e garantia.
- RC Academy: nome, e-mail, WhatsApp, senha (armazenada de forma criptografada), progresso nas aulas, participação na comunidade, em lives e no programa de indicação.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso (campanha, anúncio, parâmetros como gclid, fbclid e utm) e cookies ou identificadores do Google Ads e da Meta, descritos na seção 6.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato, entender a sua necessidade clínica e indicar o equipamento adequado.
- Enviar informações, vídeos demonstrativos, proposta comercial, contrato e link de pagamento que você solicitou, e dar continuidade a uma negociação em andamento.
- Executar a venda: emitir contrato e nota fiscal, processar o pagamento, enviar o equipamento, informar o rastreio e cumprir a garantia e a assistência técnica.
- Dar acesso à RC Academy e aos materiais educacionais incluídos na compra.
- Medir o resultado das nossas campanhas de anúncio e mostrar anúncios relevantes (remarketing) no Google e na Meta.
- Melhorar o atendimento, treinar a equipe e auditar a qualidade das conversas, inclusive as conduzidas pelos assistentes automatizados.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
4. Bases legais
Tratamos os dados com fundamento na LGPD, conforme o caso: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (proposta, contrato, pagamento, entrega e garantia); consentimento (formulário do site, cookies de anúncio e comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento); legítimo interesse (continuidade do atendimento que você iniciou, prevenção a fraudes, melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando as suas expectativas); e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (nota fiscal, registros fiscais e contábeis).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem precisa deles para que o serviço funcione:
- Meta Platforms (WhatsApp Business, Instagram e Meta Ads) e Google (Google Ads), que operam os canais de conversa e as ferramentas de anúncio, segundo as próprias políticas de privacidade.
- PagBank (PagSeguro) para a cobrança e o processamento de pagamentos.
- Transportadoras (DHL, UPS e Correios) para a entrega e o rastreio do equipamento.
- Provedores de infraestrutura e software que hospedam o site, o banco de dados, o CRM, a plataforma de ensino, os e-mails e a assinatura eletrônica de contratos, contratados com dever de confidencialidade e segurança.
- Contadores, advogados e órgãos públicos, quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional ocorre com as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos.
6. Cookies e tecnologias de medição
O site usa a tag do Google Ads e o Pixel da Meta para medir conversões (por exemplo, o clique no botão do WhatsApp) e para remarketing. Essas ferramentas gravam cookies e identificadores no seu navegador. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e desativar a personalização de anúncios nas configurações do Google e da Meta. O site continua funcionando sem cookies de anúncio; apenas a medição das campanhas deixa de acontecer.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e dados de contato: enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, para histórico de atendimento, garantia e defesa em eventuais disputas. Contatos que pedem para não receber mais mensagens têm o envio interrompido e o registro mantido apenas para respeitar o pedido.
- Dados de compra, contrato e nota fiscal: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil (em regra, 5 anos após o término da garantia ou do contrato).
- Dados da RC Academy: enquanto a conta existir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
- Dados de navegação e anúncios: conforme os prazos das ferramentas do Google e da Meta, em geral de alguns meses a 2 anos.
8. Como protegemos
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil na equipe, registro de quem acessa o quê, senhas armazenadas com criptografia, backups e provedores com certificações de segurança. O acesso às conversas e aos dados de clientes é restrito aos colaboradores que atendem você. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante a você, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a lei.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente: confirmar se tratamos seus dados; acessar e corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse; e pedir para não receber mais mensagens comerciais (basta responder "parar" na conversa ou nos escrever).
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@rcmedicalbrasil.com.br informando o nome e o telefone ou e-mail usados no contato. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus próprios dados. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à ANPD.
10. Crianças e adolescentes
Nossos produtos e serviços são destinados a profissionais e estudantes da área da saúde maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será excluído.
11. Links para outros sites
O site contém links para o WhatsApp, o Instagram, o YouTube e outros serviços de terceiros. Cada um deles tem a própria política de privacidade, que recomendamos ler.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
Última atualização: 15 de setembro de 2026.